Artwork
We strive to present each artwork as accurately as possible; however, colors and details may vary slightly depending on your screen. Each piece is unique and intended to be experienced in person.
Below you will find all relevant information regarding ordering, shipping, delivery times, and returns.
Orders
Orders are processed within 7–21 business days (excluding weekends) from payment confirmation.
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking details.
For shipments outside the European Union (Extra-EU), processing times may be extended due to the required self-certification procedure with the Italian Ministry of Culture for the export of artworks, as required by applicable regulations. This process may take up to 30 additional days.
Shipping Method
All artworks are professionally packaged and shipped via DHL Express, a globally recognized courier service ensuring reliability, speed, and secure handling throughout the delivery process.
Tracking information will be provided once the order has been dispatched.
Custom Duties and Shipping Conditions
We ship worldwide. Please note that customs duties, import taxes, and other charges not included in the total price may apply to international shipments. These costs are the sole responsibility of the customer.
Customs Duties and Import Fees
International shipments outside the European Union may be subject to customs duties, import taxes, or other charges imposed by the destination country. These costs are not included in the price of the artwork or shipping fees.
How it works
Upon arrival in the destination country, the courier may contact the recipient to arrange payment of customs clearance fees.
In some cases, the courier may advance these charges to expedite the customs process.
Any such charges will be invoiced to the customer afterwards, either by the courier or by us.
What this means for you
By placing an order, you agree to be fully responsible for any applicable customs duties or import taxes.
You will receive all necessary instructions in case of indirect billing.
Failure to pay these charges may result in delays, return of the shipment, or additional costs, which will remain the responsibility of the customer.
Shipping Conditions
Delivery times are estimates only and may vary depending on the destination and circumstances.
The risk of loss or damage to the artwork remains with the seller until delivery to the customer.
While we are not responsible for delays caused by circumstances beyond our control, we will provide assistance in resolving any shipping-related issues.
Orders are shipped to the address provided by the customer. Please ensure that all details are correct and complete. We cannot be held responsible for deliveries made to incorrect or incomplete addresses.
Shipping costs include handling, packaging, and postage. Available shipping options and their respective costs are displayed at checkout.
Shipping Options
Stretched & Crated / Ready to Install (costs will be shown at checkout)
The artwork is stretched on its wooden frame and securely packed in a custom-made wooden crate to ensure maximum protection during transit. It arrives ready to install, offering a convenient, hassle-free experience for the collector.
Rolled / Unstretched (free)
A practical and cost-effective option, particularly for international shipping. The artwork is carefully rolled and securely packed in a protective shipping tube, without a frame or stretcher bars. Upon arrival, it can be stretched and framed locally according to the collector’s preferences.
International Shipments
For shipments outside the EU, import duties, customs fees, and taxes may apply. These charges are the responsibility of the buyer and are not included in the shipping costs unless otherwise stated.
Failed Delivery
If delivery fails after two attempts, the shipment will be returned to our studio in Italy. Any shipping costs already paid will be deducted from the refund, where applicable. Refunds can only be processed once the artwork has been returned to the studio.
Commissioned Artwork
Commissioned artworks are custom-made and clearly personalized. Therefore, the right of withdrawal does not apply, in accordance with EU consumer protection laws.
A non-refundable deposit of 50% is required to begin the project. The remaining balance must be paid prior to shipment.
Shipping costs (see shipping options).
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days without providing any reason.
The withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party designated by you (other than the carrier), acquires physical possession of the goods.
To exercise this right, you must inform us at:
Andrea Solaja
Via degli Artisti 6, 34121 Trieste (TS), Italy
Email: andreasolaja@gmail.com
Returns
You must return the goods without undue delay and in any event within 14 days from the date you notify us of your withdrawal.
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
You are liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics, and functioning.
For returns from outside the EU, any import duties or taxes incurred upon re-entry into Italy will be charged to the customer or deducted from the refund.
Refunds
Refunds will be issued within 14 days from the date we are informed of your withdrawal.
However, we may withhold reimbursement until we have received the returned goods or you have provided proof of return shipment.
Refunds will be made using the same payment method used for the original transaction, unless otherwise agreed.
Standard shipping costs will be refunded. Any additional costs for premium shipping options are non-refundable.
Sample Withdrawal Form
Recipient:
Andrea Solaja
Via degli Artisti 6, 34121 Trieste (TS), Italy
VAT: 0142759032
Email: andreasolaja@gmail.com
— I/we () hereby give notice that I/we () withdraw from my/our () contract of sale of the following goods/services ()
— Ordered on () / received on ()
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Signature (only if submitted on paper)
— Date
(*) Delete as appropriate.
———————————————————————————————
Opera
Ci impegniamo a rappresentare ogni opera nel modo più accurato possibile; tuttavia, colori e dettagli possono variare leggermente a seconda del dispositivo utilizzato. Ogni opera è unica ed è pensata per essere apprezzata dal vivo.
Di seguito sono riportate tutte le informazioni relative a ordini, spedizioni, tempi di consegna e resi.
Ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 7–21 giorni lavorativi (esclusi weekend) dalla conferma del pagamento.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con il link per il tracciamento.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea (Extra-UE), i tempi di elaborazione possono essere più lunghi a causa della procedura di autocertificazione presso il Ministero della Cultura, necessaria per l’esportazione delle opere d’arte secondo la normativa vigente. Tale procedura può richiedere fino a 30 giorni aggiuntivi.
Metodo di Spedizione
Tutte le opere vengono imballate con cura professionale e spedite tramite DHL Express, corriere riconosciuto a livello globale che garantisce affidabilità, rapidità e sicurezza durante tutto il processo di consegna.
Le informazioni di tracciamento verranno fornite al momento della spedizione.
Dazi Doganali e Condizioni di Spedizione
Spediamo in tutto il mondo. Si prega di notare che eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri costi non inclusi nel prezzo totale possono essere applicati alle spedizioni internazionali. Tali costi sono a carico esclusivo del cliente.
Dazi e imposte di importazione
Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali, IVA all’importazione o altri oneri imposti dal Paese di destinazione.
Questi costi non sono inclusi nel prezzo dell’opera né nelle spese di spedizione.
Come funziona
All’arrivo nel Paese di destinazione, il corriere potrà contattare il destinatario per il pagamento degli oneri doganali.
In alcuni casi, il corriere può anticipare tali costi per velocizzare lo sdoganamento.
Gli importi anticipati verranno successivamente addebitati al cliente.
Cosa significa per te
Effettuando un ordine, accetti di essere responsabile di eventuali dazi o imposte di importazione.
Riceverai tutte le istruzioni necessarie in caso di addebito successivo.
Il mancato pagamento può comportare ritardi, blocco o restituzione della spedizione, con eventuali costi aggiuntivi a tuo carico.
Condizioni di Spedizione
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare.
Il rischio di perdita o danneggiamento dell’opera si trasferisce al cliente solo al momento della consegna.
Pur non essendo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, forniremo assistenza per risolvere eventuali problemi legati alla spedizione.
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente. Si invita a verificare attentamente i dati inseriti. Non ci assumiamo responsabilità per consegne effettuate a indirizzi errati o incompleti.
Le spese di spedizione includono imballaggio, gestione e trasporto e possono variare in base a peso, dimensioni e metodo scelto.
Opzioni di spedizione
Spedizione con opera intelaiata e imballata in cassa di legno / Pronta per l’installazione (costi indicati al checkout)
L’opera viene montata sul proprio telaio in legno e imballata con cura in una cassa di legno realizzata su misura, per garantire la massima protezione durante il trasporto. Arriva pronta per essere installata, offrendo al collezionista una soluzione pratica e senza complicazioni.
Spedizione arrotolata / Non intelaiata (gratuita)
Una soluzione pratica ed economica, particolarmente indicata per le spedizioni internazionali. L’opera viene arrotolata con cura e imballata in modo sicuro all’interno di un tubo protettivo per la spedizione, senza telaio né barre di supporto. Una volta ricevuta, potrà essere intelaiata e incorniciata localmente, secondo le preferenze del collezionista.
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi d’importazione, oneri doganali e imposte. Tali costi sono a carico dell’acquirente e non sono inclusi nelle spese di spedizione, salvo diversa indicazione.
Consegna non riuscita
Se la consegna non va a buon fine dopo due tentativi, la spedizione verrà restituita al nostro studio in Italia. Le eventuali spese di spedizione già pagate saranno detratte dal rimborso, ove applicabile. Il rimborso potrà essere elaborato esclusivamente dopo che l’opera sarà rientrata in studio.
Opere su commissione
Le opere su commissione sono realizzate su misura e presentano caratteristiche chiaramente personalizzate. Pertanto, ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, non si applica il diritto di recesso.
Per avviare il progetto è richiesto un acconto non rimborsabile pari al 50% dell'importo totale. Il saldo dovrà essere versato prima della spedizione dell'opera.
Le spese di spedizione sono calcolate in base alle opzioni disponibili, come descritto nella sezione Opzioni di spedizione.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dell’opera.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a:
Andrea Solaja
Via degli Artisti 6, 34121 Trieste (TS), Italia
Email: andreasolaja@gmail.com
Resi
I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per resi da Paesi extra-UE, eventuali dazi o imposte di importazione per il rientro in Italia saranno a carico del cliente o detratti dal rimborso.
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta restituzione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione standard saranno rimborsate. Eventuali costi aggiuntivi per servizi premium non sono rimborsabili.
Modulo Tipo di Recesso
Destinatario:
Andrea Solaja
Via degli Artisti 6, 34121 Trieste (TS), Italia
P.IVA: 0142759032
Email: andreasolaja@gmail.com
— Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ()
— Ordinato il () / ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore/i
— Indirizzo del/dei consumatore/i
— Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.